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Störungen
Status Startdatum Enddatum Titel Dienste Aktualisiert
Trouble Active
Mo 16.05.2022
06:00
in ArbeitAmfora Störung der Windows-Quota-Verwaltung
Seit Montag, Montag, den 16.5.2022 um 06:00 Uhr, ist der zentrale Dienst Amfora gestört. Es ist nicht möglich die Windows Quota einzusehen oder zu verändern.

Es wird daran gearbeitet das Problem schnellst möglich zu beheben.

In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte mit dem Anpassungswunsch ans UCO (uco@desy.de).

Grund der Störung: Störung nach einer Clustererweiterung

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~~~Mi 18.05.2022
10:20
Trouble Active
Mi 11.05.2022
18:00
in ArbeitPrivate Internetseite www.desy.de/~ nicht aufrufbar
Am Mittwoch, den 11.05.2022 wurden einige Internetadressen (URLs) unter www.desy.de auf neue Web-Server umgestellt, so auch die persönlichen Webseiten unter www.desy.de/~....

Hierbei zeigte sich, daß einige individuell erstellte Zugriffsschutzregeln
nicht wie vormals funktionieren.

Daher wurden die persönlichen Webseiten am Dienstag, den 17.05.2022 wieder über die alten Server bedient.

Sobald das Problem behoben wurde, werden die persönlichen Webseiten wieder auf die neuen Web-Server umgestellt.


Grund der Störung: Auswirkungen durch den Einsatz neuer Web-Server mit anderem Betriebssystem und Software

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WebMi 18.05.2022
11:08
Trouble Active
Mi 16.03.2022
13:00
in ArbeitErreichbarkeit der DESY-Webseiten aus dem Science Hotspot
Seit Mittwoch, den 16.03.2022 ist die Erreichbarkeit der DESY Webseiten aus dem Science-Hotspot eingeschränkt möglich.

Öffentliche DESY Webseiten wie z.B. schon www.desy.de lassen sich nicht aufrufen, wenn man zum Science Hot Spot verbunden ist.

Die Kollegen arbeiten an einer Lösung des Problems.

Grund der Störung: Unbekannt

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NetzwerkDo 24.03.2022
14:04
Trouble Active
Mi 01.12.2021
09:23
in ArbeitVerbindung zum Gästenetz teilweise nicht möglich
Zurzeit werden verstärkt Probleme bei der Verbindung zum DESY Gästenetz beobachtet. Dies betrifft in der Regel nicht die erste Verbindung zum Gästenetz, sondern die Erneuerung der Netzwerverbindung nach einigen Tagen.

Betroffen von den Einschränkungen sind sowohl die kabelgebundenen Verbindungen als auch die Verbindungen über das Gäste WLAN (Science Hotspot).

Die Probleme werden zurzeit untersucht.
NetzwerkMi 01.12.2021
09:30
Trouble Active
Di 30.11.2021
21:30
in ArbeitAFS-Benutzer-Verzeichnisse werden nicht angelegt
Update:
-------
Beim Erstellen eines neuen DESY-Accounts schlägt das automatische Anlegen des zugehörigen AFS-Benutzerverzeichnisses in einigen Fällen fehl.
Dies führt dazu, dass sich die betroffenen Nutzer*innen nicht an zentralen Linux Systemen (u.a. bastion.desy.de und pal.desy.de) anmelden können.
Ebenso wird eine Fehlermeldung beim Wechsel des AFS-Passwortes in der Registry angezeigt.

Bitte wenden Sie sich in einem entsprechenden Fall unter Nennung des Accountnamens an den IT-Helpdesk (UCO):
E-Mail: uco@desy.de
Tel: 5005

--------------

Seit gestern, Dienstag, den 30.11.2021 ca. 21.30 Uhr liegt eine Störung im zentralen Dateisystem AFS vor.

Hierdurch ist eine Anmeldung an einigen zentralen Linux-Systemen für neu angelegte und reaktivierte Accounts nicht möglich. Ebenso ist der Zugriff auf die AFS-Benutzerverzeichnisse der betroffenen Accounts sowie einige AFS-Gruppenverzeichnisse nicht möglich.
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AfsMi 26.01.2022
12:11
Wartungen
Status Startdatum Enddatum Titel Dienste Aktualisiert
Maintenance Before
Di 31.05.2022
07:30
Di 31.05.2022
12:30
Netzwerkwartung in Geb.51 HERA Halle Nord
Am Dienstag, den 31.05.2022, wird es zwischen 7:30 Uhr und 12:30 Uhr zu einer Unterbrechung der Daten-Netzwerkversorgung in der HERA Halle Nord (Gebäude 51) kommen.

In dieser Zeit wird das Datennetzwerk nicht zur Verfügung stehen.

***Die Netzwerkversorgung für das Experiment ALPSII ist von den diesen Arbeiten _nicht_ betroffen***

Der Zugang zur HERA Halle Nord ist seitens V1 durch den Wachschutz (WEKO) sichergestellt.



Grund der Wartung: Leitungsarbeiten an der Glasfaserversorgung am Standort.

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NetzwerkDo 12.05.2022
15:37
Maintenance Before
Mi 18.05.2022
18:00
Mi 18.05.2022
21:00
Monatliche Wartung - Microsoft Windows
Am Mittwoch, den 18.5.2022, kann es zwischen 18:00 Uhr und 21:00 Uhr zu Unterbrechungen beim Zugriff auf die Windows Netzlaufwerke H:, N: und S: kommen.
Es wird empfohlen, sich vor dieser Zeit abzumelden, um etwaige Datenverluste zu vermeiden. Dies gilt auch fuer Verbindungen zu oeffentlichen Windows-Systemen (Terminalserver).

Hinweis: Der Windows Wartungstag ist verbunden mit der allgemeinen Freigabe der monatlich anstehenden Microsoft und Adobe Sicherheitsupdates am Morgen dieses Tages, die zeitgerecht auf Windows Rechnern installiert werden müssen! Bei Aufforderung den Rechner bitte neu starten.

Die Wartung in Zeuthen findet am Mittwoch, den 18.5.2022, von 18:00 Uhr - 20:00 Uhr statt.

Grund der Wartung: Die monatlichen Wartungsarbeiten an den entsprechenden zentralen Rechnern. Diese beanspruchen nur im unguenstigsten Fall den gesamten Zeitraum von 3 bzw. 2 Stunden
Win Net Drives (H:, N:, S:)Do 12.05.2022
12:41
Maintenance Inactive
Di 17.05.2022
06:30
Di 17.05.2022
07:00
Beendet: Wartung der Netzwerk-Infrastruktur für Drahtlos-Verbindungen - DESY (WLAN)
Die Wartung wurde beendet.

-----------------

Am Dienstag, den 17.05.2022 finden von 06:30 Uhr bis 07:30 Uhr Wartungsarbeiten an der WLAN-Infrastruktur statt.

In diesem Zeitraum kann es zu Unterbrechnungen der Drahtlosverbindung (WLAN) DESY kommen. Alle anderen WLAN-Verbindungen wie zum Beispiel "eduroam" und das Gäste-WLAN "Science-Hotspot" sind nicht betroffen.

Dies gilt auch für die Gebäude XFEL, NKS und AER.

Grund der Wartung: Einsatz neuer Radius Server

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NetzwerkDi 17.05.2022
07:12
Maintenance Inactive
Mi 11.05.2022
05:00
Mi 11.05.2022
18:00
Wartung von www.desy.de
Am Mittwoch, den 11.05.2022, werden einige Web Seiten von www.desy.de auf andere Web Server umziehen. Davon betroffen sind auch die persönlichen Web Seiten und Web Seiten die im AFS liegen sowie auch einige dynamische Seiten, wie z.B. das DESY Web Telefonbuch (https://it.desy.de/pbook).

Die Umstellung sollte für die Benutzer*innen ohne sichtbare Veränderungen erfolgen, da die Webadressen (URLs) nicht verändert werden.

Sollten dennoch Veränderungen oder Fehler wahrgenommen werden, wenden Sie sich bitte an das UCO (E-Mail: uco@desy.de, Tel: 5005) und legen der Meldung bitte alle Details der Veränderung oder des Fehlers bei.

Grund der Wartung: Kurzfristig notwendige betriebliche Absicherung des Web Dienstes.
WebFr 06.05.2022
16:00
Maintenance Inactive
Di 21.07.2020
12:00
Di 21.07.2020
20:30
TSM (ADSM), an jedem Dienstag, 12:00 - 20:30
Regelmäßige Wartungszeit: TSM (ADSM), der Dienst zur automatischen Herstellung von Sicherungskopien

Zeit: an jedem Dienstag, 12:00 Uhr - 20:30 Uhr
Systeme: alle

Betrifft: Einige der Maschinen zur Arbeit mit Sicherungskopien werden nicht verfügbar sein. Es wird daher nicht möglich sein, Unix- oder Windows-Dateien aus TSM-Kopien wiederherzustellen.

Eine Bitte um Nachsicht: Es ist stets möglich, dass die Wartungsarbeiten nicht wie geplant beendet werden können. Daher können die Endzeiten leider auch manchmal überschritten werden.

Grund der Wartung: Aktualisierung des Dienstes
BackupDo 16.07.2020
13:52
Bekannte Probleme
Status Startdatum Enddatum Titel Dienste Aktualisiert
Info Important
Fr 29.04.2022
11:02
in ArbeitFehlermeldung beim Erstellen von Anforderungen via AMS
Seit heute, Freitag, den 29.04.2022 wird bei der Erstellung von Anforderungen via https://ams.desy.de folgende Fehlermeldung angezeigt:

"*** FEHLER... 12001 / Oracle-Fehler: ORA-00001: unique constraint..."

Die Bestellungen werden trotz der Meldung ordnungsgemäß verarbeitet und können daher ignoriert werden.

An einer Behebung des Problems wird gearbeitet.
~~~Fr 29.04.2022
11:06
Info Important
Fr 19.11.2021
15:23
in ArbeitDrucken aus dem Gästenetz teilweise nicht möglich
Das Drucken von nicht zentral administrierten Windows Geräten über den DESY Gäste-Druck-Dienst (guestprint10.desy.de) ist zurzeit teilweise nicht möglich.

Betroffen von diesem Problem sind Geräte, auf denen die letzten Windows Updates aus Oktober oder November installiert wurden. Bei Versuchen von betroffenen Geräten zu drucken, werden Druckerverbindungen zum Gäste-Druck-Dienst mit Fehlern quittiert.

Sollten Sie hiervon betroffen sein und Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständigen Gruppen-Administrator:innen oder an den zentralen IT-Helpdesk (Tel: 5005, E-Mail: uco@desy.de)

Eine Übersicht möglicher Workarounds ist für Gruppenadmins und technisch interessierte Nutzer:innen auf folgender Webseite zusammengestellt:
https://it.desy.de/dienste/uco/aktuelles/teil_stoerung_des_druck_dienstes/

Eine generelle Lösung dieses Problems ist von Microsoft im Dezember in Aussicht gestellt.

Grund: Funktionelle Änderungen die durch die letzten kumulativen Updates für Windows vorgenommen wurden.

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PrintingMo 22.11.2021
14:12
Info Important
Mo 16.08.2021
09:00
in ArbeitHohe Auslastung von Geräten ohne VPN Verbindung durch DSM-Prozess
Seit dem letzten Update des Software-Shops DSM werden Geräte durch einen Teil der DSM-Anwendung stark ausgelastet, wenn eine WLAN Verbindung _ohne_ VPN-Verbindung besteht.

Durch die hohe Auslastung kann die Reaktionsfähigkeit des Gerätes beeinträchtigt werden.

Mögliche Workarounds:
- VPN starten oder
- den Dienst "DSM Core Services" stoppen, sprechen Sie hierfür bitte ggf. einen Ihrer Gruppenadmins an.

An einer Lösung wird gemeinsam mit dem Hersteller gearbeitet.
SoftwareverteilungFr 27.08.2021
11:28
Info Important
Do 16.07.2020
14:19
in ArbeitEngpässe bei IT-Ausrüstungsgegenständen
Aufgrund der Coronavirus-Situation gibt es zur Zeit Engpässe bei IT-Ausrüstungsgegenständen am Markt. Dies führt zu verlängerten Lieferzeiten und teilweise auch zu erhöhten Preisen.

Konkret beträgt etwa die Lieferzeit von DELL-Notebooks zur Zeit sechs Wochen und haben sich die Preise beispielsweise der am DESY eingesetzten Webcams fast verdreifacht auf 167,-.
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~~~Di 29.09.2020
09:20
Info Important
Mi 15.07.2020
09:00
in ArbeitTeilstörung des Atlassian Werkzeugs Confluence
Zurzeit bestehen Probleme beim Bearbeiten von Seiten im Rahmen des Atlassian Wiki Werkzeugs Confluence (https://confluence.desy.de). Diese äußern sich darin, dass Confluence die aktuellste Version einer Seite gegebenenfalls mit einer älteren Version überschreibt. Somit besteht die Möglichkeit, dass Änderungen verloren gehen können.

Überpruefen Sie deshalb die bearbeitete Version einer Seite inhaltlich mit den aktuell angezeigten Inhalten der Seite, bevor Sie diese speichern.

An einer Lösung des Problems wird gemeinsam mit dem Hersteller gearbeitet.
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ConfluenceDi 29.09.2020
09:18
Info Important
Do 07.05.2020
09:00
in ArbeitStörung im QIP
Seit heute, den 07.05.2020 gibt es teilweise Probleme beim Ändern von IPv4 Objekten im IP-Adressmanagementsystem QIP. Es erscheint die Meldung "Fail to Safe".

Wir arbeiten gemeinsam mit dem Hersteller an einer Lösung des Problems.

Als Workaround kann es helfen nach der Meldung einmal den Reiter DHCP auszuwählen und zurück auf den Reiter Object zu gehen und erneut zu speichern.
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~~~Di 29.09.2020
09:08
Infos
Status Startdatum Titel Dienste Aktualisiert
Info
Mo 09.05.2022
09:50
PC-Werkstatt am 27.05. geschlossen
Am Freitag, den 27.05.2022 wird die "PC-Werkstatt" (https://it.desy.de/dienste/pc_unterstuetzung/pc_beschaffung) nicht besetzt sein.

Bestellungen und PC-Reparaturen die in dieser Zeit ggf. eingehen, werden ab Montag, den 30.05.2022 wieder regulär bearbeitet.
~~~Mo 09.05.2022
09:54
Info
Mo 02.05.2022
10:14
Veränderungen bei den DESY ZOOM-Lizenzen
Seit Mittwoch, den 27.04.2022 gibt es Veränderungen bei den von DESY genutzten ZOOM-Lizenzen.

Die Lizensierung von DESY ZOOM-Accounts geschieht künftig zu vergünstigten Konditionen. ZOOM-Lizenzen können nach wie vor im AMS (https://ams.desy.de) bestellt werden. Grundsätzlich können mit ZOOM Accounts Meetings mit bis zu 300 Teilnehmenden durchgeführt werden.

Lizensierte ZOOM-Accounts waren bisher standardmäßig für die Einrichtung von Webinaren freigeschaltet. Eine solche Freischaltung kann zukünftig nur noch bei aktuellem Bedarf erfolgen. Wenn Sie ein Webinar planen möchten, wenden Sie sich daher bitte an den Meeting-Service (meeting.service@desy.de). Dies ist auch dann notwendig, wenn Sie in der Vergangenheit bereits Webinare durchgeführt haben.

Allgemeine Dokumentation zur Nutzung von ZOOM am DESY finden Sie bei Bedarf auf folgender Webseite:
https://it.desy.de/dienste/meeting_service/webkonferenzen/zoom

Die registrierten DESY-Zoom-Nutzer:innen haben diese Nachricht bereits explizit in einer separaten E-Mail erhalten.
KonferenzwerkzeugMo 02.05.2022
10:24
Info
Mo 28.03.2022
08:02
IT-Formular Namespace Supervisor (NSV) mit elektronischer Verarbeitung
Das IT-Formular für die Ernennung zum Namespace Supervisor (NSV) wurde in das Formular-Management-System FMS (https://forms.desy.de) übertragen und kann komplett elektronisch verarbeitet werden; ein Ausdruck des Formulars ist insofern nicht mehr nötig.

Allgemeine Hinweise zur Nutzung der elektronischen Verarbeitung (Workflows) finden Sie auf
https://it.desy.de/dienste/formularmanagement/workflows

Bitte beachten Sie auch unsere FAQs zum FMS unter:
https://it.desy.de/dienste/formularmanagement/faq

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu den Formularen und/oder deren Handhabung haben, wenden Sie sich bitte an den zentralen IT-Helpdesk (Tel.: 5005, E-Mail: uco@desy.de).

Weitere, mit elektronischem Workflow ausgestattete IT-Formulare sind die zur Systemregistrierung, Verleih von IT-Geräten, Video-Aufzeichnung und VPN.
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FMSDo 14.04.2022
16:48
Info
Di 24.03.2020
10:54
Veränderte Öffnungszeiten des Rechenzentrums
Angesichts der aktuellen Gegebenheiten passen wir die Erreichbarkeit des Rechenzentrums an.

Der Leitstand des Rechenzentrums ist weiterhin von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt. Die Annahme von Waren während der Öffnungszeiten und die durchgehende Betreuung kritischer Dienste sind sichergestellt.
Der Vor-Ort-Kontakt wird jedoch auf das Nötigste reduziert und bedarf der vorherigen (Termin-)Absprache.

Ergänzende Erläuterungen finden Sie auf
https://it.desy.de/dienste/uco/aktuelles/praesenz_dienste_im_rechenzentrum___uco/
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~~~Mo 02.11.2020
11:09